Shipping policy
Shipping Policy
Processing Time All orders are processed within 1–3 business days. Orders are not processed or shipped on weekends or public holidays. If we experience a high volume of orders, processing may be delayed by a few days. We will notify you by email if there is a significant delay.
Shipping Rates & Delivery Times Shipping charges are calculated and displayed at checkout. We offer the following options:
- Standard Shipping – 5–10 business days
- Expedited Shipping – 2–5 business days
- Express Shipping – 1–2 business days
Domestic Shipping (Canada) We ship to all provinces and territories across Canada. Free standard shipping is available on orders over a certain amount (as displayed at checkout).
International Shipping We currently ship to select international destinations. International orders may be subject to customs duties, taxes, and fees imposed by the destination country. These charges are the responsibility of the customer and are not included in the order total or shipping cost.
Order Tracking Once your order has shipped, you will receive an email with a tracking number. Please allow 24–48 hours for tracking information to update.
Lost or Damaged Packages If your order arrives damaged or is lost in transit, please contact us at faredjsadat@gmail.com within 7 days of the expected delivery date. We will work with the carrier to resolve the issue as quickly as possible.
Contact Us For any shipping-related questions, please reach out to us at faredjsadat@gmail.com or through our contact page.
La version française suit ci-dessous. / The French version follows below.
Politique d'expédition (Français)
Délai de traitement Toutes les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables. Les commandes ne sont pas traitées ni expédiées les week-ends ou les jours fériés. En cas de volume élevé de commandes, le traitement peut être retardé de quelques jours. Nous vous informerons par courriel en cas de délai important.
Frais d'expédition et délais de livraison Les frais d'expédition sont calculés et affichés lors du paiement. Nous proposons les options suivantes :
- Expédition standard – 5 à 10 jours ouvrables
- Expédition accélérée – 2 à 5 jours ouvrables
- Expédition express – 1 à 2 jours ouvrables
Expédition nationale (Canada) Nous expédions dans toutes les provinces et territoires du Canada. La livraison standard gratuite est disponible pour les commandes dépassant un certain montant (tel qu'indiqué lors du paiement).
Expédition internationale Nous expédions actuellement vers certaines destinations internationales. Les commandes internationales peuvent être soumises à des droits de douane, taxes et frais imposés par le pays de destination. Ces frais sont à la charge du client et ne sont pas inclus dans le total de la commande ni dans les frais d'expédition.
Suivi de commande Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un courriel contenant un numéro de suivi. Veuillez prévoir 24 à 48 heures pour que les informations de suivi soient mises à jour.
Colis perdus ou endommagés Si votre commande arrive endommagée ou est perdue en transit, veuillez nous contacter à faredjsadat@gmail.com dans les 7 jours suivant la date de livraison prévue. Nous travaillerons avec le transporteur pour résoudre le problème le plus rapidement possible.
Nous contacter Pour toute question relative à l'expédition, veuillez nous écrire à faredjsadat@gmail.com ou via notre page de contact.